組織の現場力を高める問題解決メソッド

本書は、２部構成になっている。第１部では、具体的な問題解決の手法について解説している。できるだけ実務の中で活用できるように、手順を追って詳しく解説する。第２部では、将来のありたい姿を描き続け進化してきたマネジメント手法の系譜が、問題解決とどう関わってきたかを解説。また、顧客視点に立ち問題を組織単位で解決し続けるしくみとも言える「経営品質」についても解説している。