JR九州・唐池恒二のお客さまをわくわくさせる発想術

“サービス革命”で日本一をめざす唐池流・お客さまの喜ばせ方をすべて公開！蒸気機関車「あそＢＯＹ」の復活、全国に知れ渡った優雅な観光列車「ゆふいんの森」の発案、高速船「ビートル」が走る、博多ー釜山の国際航路の開拓、東京・赤坂で超繁盛中の居酒屋新業態「うまや」ブランドの開発、実現間近の夢の「九州一周豪華列車」構想ーなどなど、お客様を喜ばせ続けるアイデアを次から次へと打ち出す唐池流発想法のなかには、全国からお客さまを集客し続けて、“九州全体が元気になるためのヒント”が隠されている。