ナースの「聴いて・伝える」コミュニケーション術
誰とでも最高の関係を築ける
New medical management
橋本佐由理
2013年6月30日
ぱる出版
2,750円(税込)
美容・暮らし・健康・料理
聴き上手になる4つの秘訣、イライラ一杯の自分自身のストレスマネジメントの進め方、患者のタイプ別対応法の進め方、ストーリーでわかる患者満足度がアップする接遇マナー。患者さんと気持ちの通い合うコミュニケーションスキルの磨き方。
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