お客様志向の実践

実践!知の挑戦者に贈る究極のバイブル

小宮一慶

2003年2月28日

ビジネス社

1,760円(税込)

ビジネス・経済・就職

本書では、マス・マーケティングを中心とした従来のマーケティング理論のポイントをまず十分に押さえた上で、リレーションシップ・マーケティングについて、著者なりの考え方を詳しく説明。その関連で、「ワンツーワン・マーケティング」「データベース・マーケティング」についても説明している。

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