
お客様志向の実践
実践!知の挑戦者に贈る究極のバイブル
小宮一慶
2003年2月28日
ビジネス社
1,760円(税込)
ビジネス・経済・就職
本書では、マス・マーケティングを中心とした従来のマーケティング理論のポイントをまず十分に押さえた上で、リレーションシップ・マーケティングについて、著者なりの考え方を詳しく説明。その関連で、「ワンツーワン・マーケティング」「データベース・マーケティング」についても説明している。
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