トヨタ・レクサス惨敗

ホスピタリティとサ-ビスを混同した重大な過ち

山本哲士 / 加藤鉱

2006年6月30日

ビジネス社

1,650円(税込)

科学・技術

米国で大成功したのになぜ?新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。

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