あなたのお客さんになりたい！

顧客満足とは、お客さんにちょっと感動してもらうことです。サービス業はまず「お得だ」ということからスタートし、やがて「便利」に変わりました。そして、これからは「ちょっとうれしい」の時代です。顧客満足のノウハウが詰まっているストーリーマンガと解説（顧客サービスの心得４８条）から構成されている本書をマスターすれば、あなたも必ず、サービスを売る達人・モノを売る達人になれるでしょう。