あなたのお客さんになりたい!

マンガ顧客満足入門

中谷彰宏 / 至高道紀

2001年7月31日

三笠書房

1,320円(税込)

ビジネス・経済・就職

顧客満足とは、お客さんにちょっと感動してもらうことです。サービス業はまず「お得だ」ということからスタートし、やがて「便利」に変わりました。そして、これからは「ちょっとうれしい」の時代です。顧客満足のノウハウが詰まっているストーリーマンガと解説(顧客サービスの心得48条)から構成されている本書をマスターすれば、あなたも必ず、サービスを売る達人・モノを売る達人になれるでしょう。

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