セブン-イレブン流心理学

常識にしばられず、常に変化し、進化し続ける最強の企業セブン-イレブン。そのセブン-イレブンが唯一、「鉄則」と考えている「ものの見方」とはいったい何か？-「心理学」を駆使して、お客の“ニーズ”と“ウォンツ”をお客以上に的確に掴む着眼力と、それを瞬時に企業戦略に反映させる情報・流通システムの仕組みを徹底検証する。