この一冊で「敬語」がわかる！〔改訂新版〕

「何にいたしますか」は×、「何になさいますか」なら○。「参られますか」は×、「いらっしゃいますか」と言えば○。「お客様がお待ちしている」と「お待ちになる」はどちらが正しい？ついうっかりしやすい間違い例から、挨拶・ビジネス・電話・手紙・メールまで必ず覚えておきたい敬語のポイント。