カスタマーサクセスとは何か

日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

弘子ラザヴィ

2019年7月2日

英治出版

1,980円(税込)

ビジネス・経済・就職

「売り切りモデル」が行き詰まり、新たな経済原理が支配する世界で日本企業はなぜ、どのように変わらなければならないのか。これからのビジネスにおける最重要課題を明解に語る。

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