苦情は役人の良薬です
市川正三
2017年1月31日
さきたま出版会
880円（税込）
人文・思想・社会 / 新書
公務員生活の大半は用地交渉と苦情処理。ひっきりなしの理不尽なクレーマーや寝る間もないほど頭を悩ます案件にも、実直すぎるほどの「誠実な対応と毅然たる態度」で立ち向かう！！
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