アイデアを生かした患者サービス事例集改訂版

木村結花 / 藤原久郎

2004年6月30日

産労総合研究所出版部経営書院

1,320円(税込)

医学・薬学・看護学・歯科学

患者さんの不平や不満、さらにスタッフの苦労が、アイデアの材料となる。少しでも患者さんに喜んでいただきたいと思って日々努力することがベースとなる。患者サービスを実践した、クリニックの院長と事務長の経験がこの本に凝縮されている。

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