一発で身につくとっさの「ビジネス敬語」

本書は「とっさに敬語が使えること」を一番の目的としています。臨機応変に対応できるよう、会話例を多く載せて、実践的な内容にしました。単に敬語にまつわる知識だけでなく、言葉遣い全般に関する覚えておいてほしい事柄も、ケーススタディなどもまじえて、幅広く紹介しています。