お客さまの心をくすぐる接客術
勤続２０年ダントツの実績！「お局」販売員が教えます
藍原碧
2003年9月30日
すばる舎
1,540円（税込）
ビジネス・経済・就職
お客さまとの「心理的距離の保ち方」から、「正しい敬語の使い方」「クレーム対処法」、そして「お客さまを買う気にさせる法則」まで、お客さまの心をつかんで離さない「接客術」が、この一冊でわかる。
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