覆面調査員は見た!感動のサービス あきれたサービス

本多 正克

2007年6月30日

ディスカヴァー・トゥエンティワン

1,584円(税込)

ビジネス・経済・就職 / 人文・思想・社会

あなたのお店は大丈夫?-「こちらの商品」って一体どちら?、それでお辞儀をしているつもり!?、もしかして私のこと「カモ」だと思ってない?、こんな店員なら、コンピュータのほうがマシ!、「ご意見をお聞かせください」と言われても…、アルバイトならわからなくてもOK?…etc.日本一の接客調査のプロが教える感動のサービス50のヒント。

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