覆面調査員は見た！感動のサービス　あきれたサービス

本多　正克

2007年6月30日

ディスカヴァー・トゥエンティワン

1,584円（税込）

ビジネス・経済・就職 / 人文・思想・社会

あなたのお店は大丈夫？-「こちらの商品」って一体どちら？、それでお辞儀をしているつもり！？、もしかして私のこと「カモ」だと思ってない？、こんな店員なら、コンピュータのほうがマシ！、「ご意見をお聞かせください」と言われても…、アルバイトならわからなくてもＯＫ？…ｅｔｃ．日本一の接客調査のプロが教える感動のサービス５０のヒント。

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