サービス・マネジメント(中)

統合的アプローチ

バート・ヴァン・ローイ / ポール・ゲンメル

2004年12月31日

桐原書店

3,080円(税込)

ビジネス・経済・就職

社会人の75%超が現在サービス業に従事しているにもかかわらず、サービス・マネジメントをテーマにした文献はきわめて少ない。本書は、サービス・マネジメントの問題を包括的に取り扱い、今日の経済におけるサービスの特性と重要性について考える。

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