弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール

ピンチをチャンスに変える実践的スキル

奥山倫行

2014年8月31日

民事法研究会

1,760円(税込)

ビジネス・経済・就職

お客様は神様ですか?謝ったらダメ?心構えから予防方法、社内・社外の体制構築、受付から調査・確認、実際の対応方法を具体的に解説!ピンチをチャンスに変える実践的スキル。

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