『コールセンター』のすべて新版

導入から運用まで

菱沼千明

2006年4月30日

リックテレコム

2,200円(税込)

ビジネス・経済・就職

コンタクトセンターのベスト&ロングセラーを最新データー満載で、内容を刷新!プランニングから構築・運用までこの一冊ですべてが分かる!CRM実践の第一歩として必読の書。

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