サービス発展途上国日本
“お客様は神様です”の勘違いが、日本を駄目にする
奥谷啓介
2009年6月30日
オータパブリケイションズ
1,650円（税込）
ビジネス・経済・就職
サービスを向上させるにはスタッフを幸せにすることが一番の近道。アメリカの超一流ホテルでの経験から綴る業界改革論。
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