〔電子〕サービスブランディング

「おもてなし」を仕組みに変える

博報堂ブランドコンサルティング

2017年1月23日

ダイヤモンド社

2,178円(税込)

ビジネス・経済・就職

ブランドは、サービスでも重要性を増してきた。商品のかたちのないサービス業は、とりわけブランド化に力を入れる効果は大きい。本書は日本人のもつ「もてなし」の良さをいかしつつ、それを企業としていかに仕組みに変えてブランド化するかを解く。吉野家、河合塾、ティップネス、一休.com、など成功企業の事例も満載。

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