
〔電子〕「行動観察」の基本
松波晴人
2014年2月3日
ダイヤモンド社
1,584円(税込)
ビジネス・経済・就職
アンケート調査やグループインタビューをもとにして製品・サービスを開発しても、常識のワクを超えることはできない。なぜなら、真の課題やニーズとは、言葉にできない、本人すらも気づいていないものだからだ。現場で観察した行動からソリューションを導き出す画期的新手法。
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