〔電子〕「行動観察」の基本

松波晴人

2014年2月3日

ダイヤモンド社

1,584円(税込)

ビジネス・経済・就職

アンケート調査やグループインタビューをもとにして製品・サービスを開発しても、常識のワクを超えることはできない。なぜなら、真の課題やニーズとは、言葉にできない、本人すらも気づいていないものだからだ。現場で観察した行動からソリューションを導き出す画期的新手法。

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