〔電子〕個人営業・法人営業の両方でNo.1 一生使える「営業トーク」（大和出版）

［4000人中1位］［MVP・社長賞55回受賞］［売上3億円超］etc.　お客さまにベクトルを向けるーー。すべては、この基本を守ることから始まるんです！　●第1章 これだけは必ず押さえておきた！ーー営業トークの基本の基本　●第2章 こうすればスムーズにお客様と会える！ーーアポとりトーク　●第3章 お客様との「心の壁」がなくなる！ーーアイスブレイク・雑談トーク　●第4章 困った状況が一瞬でチャンスに変わる！ーー転換トーク　●第5章 驚くほど「ヒアリング」「プレゼン」がうまくいく！ーー商談トーク　●第6章 必ず「次」につながる、展望が大きく開ける！ーー別れ際トーク　●第7章 お客様に心から納得してもらえる！ーークロージングトーク　●第8章 お客様からの信頼感がグンとアップする！ーーアフターサービストーク　●第9章 いつの間にか「ファン」になってもらえる！ーークレーム対応トーク　●第10章 「売れ続ける営業」は皆、やっている！ーー社内の人を味方につけるトーク 【PHP研究所】