ファッション販売 2015年 05月号 [雑誌]

■■ ディスプレーの基本を学ぼう ◇売るための売場づくりの基本を固める 〈松浦 将〉 ・ファサード、VPの重要性 ・腕付きボディの完全マスター ・平台、テーブルの基本 ・三角構成の実践活用 ・壁面編集の基本と応用 ・ハンガーラックの使い方 ・服飾雑貨棚の利用法 ■■ お客さまの心をつかむ接客心理学 〈森本真由美〉 ◇こんなトラブルありませんか? ◇1.ネット時代のお客さまの心理とは? ・ディスプレー、アプローチ、商品提案、商品説明 ・[分析] ネット時代のリアルショップの在り方 ◇2.心理学を接客に生かそう! ・入りやすさの演出、アプローチ ・「観て察する」お客さまの動きで心を読む ・ニーズチェック、商品提案 ・ミラー前&フィッティング ・会計、お見送り ◇3.お客さまの気持ち実態調査 OL200人アンケート 〈調査・集計/池野佐知子〉 ■■ スタッフの教え方 教えます ◇店長と先輩のための「教えるための教え方」入門 〈福島千佳子〉 ◇「接客の基本」の教え方 教えます 〈相沢花恋〉 □動的待機の教え方 □アプローチの教え方 □接客会話のトレーニング法 ◇ショップスタッフを育てる「シスター制度」の勧め 〈小原リエ子〉 ◇[特別寄稿] 「非マニュアル教育」至上主義にモノ申す! 〈圓丸哲麻〉 ほか