ディズニー 「感動」のプロフェッショナル

ブルース・レフラー+ブライアン / 月沢李歌子

2016年1月20日

朝日新聞出版

2,090円(税込)

ビジネス・経済・就職

I.C.A.R.E.(アイケア)の5原則で極上のサービス精神が育つ!本家ディズニーで人材育成プログラムを作成した著者が明かす!組織の人材育成だけでなく、接客・サービスの現場でもすぐに役立つノウハウが満載!ディズニー水準の「感動体験」を実現するためのチェックリスト付き。

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