リッツ・カールトン　至高のホスピタリティ

「一流のおもてなし」ができるプロは、仕事に臨む態度、周囲への気配り、そして人生に取り組む姿勢そのものが違う！　前リッツ・カールトン日本支社長が教えるホスピタリティの極意 プロローグーーおもてなしは日本人の心の原点 第1章　本質を見極める 第2章　心の力を鍛える 第3章　働き方・生き方の軸を鍛える 第4章　思いを伝える力 第5章　一流と呼ばれる人たちの感性 エピローグーー隗(かい)より始めよ