【改訂版】［ポイント図解］クレーム対応の基本がしっかり身につく本対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33

舟橋孝之 / 株式会社インソース

2018年3月24日

KADOKAWA

1,430円（税込）

ビジネス・経済・就職

「基本」をつかめばストレスも激減！ほとんどのクレームは、「４つの基本手順」で解決できる！対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの１冊でわかる。最新テーマに完全対応！

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歩

クレーム対応の基本中の心構え。読書が苦手な方でも読みやすい内容。

3.0 2021年08月19日

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