お客さまの「特別」になる方法
「リレーションシップ・キャピタル」の時代
角川oneテーマ21
小阪裕司
2010年11月30日
角川書店
796円（税込）
ビジネス・経済・就職 / 新書
消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。４０００社以上での実践から得た具体例が満載。
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