お客さまの「特別」になる方法

「リレーションシップ・キャピタル」の時代

角川oneテーマ21

小阪裕司

2010年11月30日

角川書店

796円(税込)

ビジネス・経済・就職 / 新書

消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。4000社以上での実践から得た具体例が満載。

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