家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規
家電製品資格シリーズ
家電製品協会
2001年6月30日
NHK出版
1,650円(税込)
科学・技術
CSとは「顧客満足」の意味。家電製品の購入相談からリサイクル処理に至るまで、一貫した接客法のすべてと関連法規を網羅した家電営業マン必携の書。
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