JALの心づかい
グランドスタッフが実践する究極のサービス
上阪 徹
2018年1月25日
河出書房新社
1,540円（税込）
ビジネス・経済・就職
なぜ、ＪＡＬのおもてなしにはマニュアルがないのか？空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を初公開！
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