これで怖くない!公務員のクレーム対応術

小田順子

2012年6月30日

学陽書房

1,980円(税込)

ビジネス・経済・就職 / 人文・思想・社会

クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応するかどうかの判断…こうしたら、きっとうまくいく。

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