カスタマーセントリックの銀行経営改訂版
答えは顧客のなかにある
戸谷圭子 / 栗田康弘
2007年5月31日
金融財政事情研究会
3,080円（税込）
ビジネス・経済・就職
顧客に嫌われたら儲からない。「選ばれる」銀行になるためにやるべきこととは？金融マーケティングのプロが説く「方法論」としての顧客中心主義。
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