カスタマーセントリックの銀行経営改訂版

答えは顧客のなかにある

戸谷圭子 / 栗田康弘

2007年5月31日

金融財政事情研究会

3,080円(税込)

ビジネス・経済・就職

顧客に嫌われたら儲からない。「選ばれる」銀行になるためにやるべきこととは?金融マーケティングのプロが説く「方法論」としての顧客中心主義。

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