気ばたらき電話術

電話では、お互いの姿や表情が見えないだけに、向かいあって話しているとき以上に、言葉遣いや声の調子などに注意する必要があります。また、声だけのコミュニケーションですから、ちょっとした気ばたらきしだいで、あなたのイメージ、ひいては会社のイメージがよくも悪くもなるのです。