ヤクザに学ぶクレーム処理術
祥伝社黄金文庫
山平重樹
2010年3月31日
祥伝社
586円（税込）
ビジネス・経済・就職 / 人文・思想・社会 / 文庫
クレーム・トラブル急増中のいま、最強のクレーム・シューターであるヤクザに学ぶクレーム処理術であり、交渉術。仕事で、近所づきあいで、友人間で、客として使える具体的ノウハウ満載。「ヤクザに学ぶ」シリーズ最新刊。
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