「高く」売れ！「長く」売れ！「共感」で売れ！

１、個を出して発信する お客様の問題を解決する情報、自分がプロとして発信できる情報をSNSで発信 ２、共感・信頼・好きになってもらう仕組みを作る 発信だけでなく交流することが大事 →コメント返し、リアルのイベントを企画などコミュニケーションが大事 ３、購入・契約の行動を促す お客様のアクションにつながるような工夫が必要 →忘れられない工夫・存在を伝える工夫 ４、顧客化・コミュニティ化をはかる →一度でも買ってくれたお客様にツールを使って関係性を保ち続ける →リピートを狙う ■お客様は安売りなんて望んでない ●お客様の生活の中に自分がどれだけ存在できるか ●人は誰しも誰かとつながっている →そのつながりにアプローチして受け入れられるとマス広告よりも効果を発揮する (友達に広めてくれるんじゃないか、と考える) ■選ばれるための「価値」を伝えよう ●BtoB営業はお客様の利益に直結するような活動をする →自分のお客様の利益ってなんだろう？ ●好きなことや楽しいことを自分の仕事に取り入れて発信する →どういうことが好きでどういう趣味があって、どういう考えで今の仕事をしているのか →仕事以外の情報を出す→個性につながる ●モノの品質ではなくその背景にあるもの、エピソードや思い出を伝えていく方が価値が伝わる。 ●人にも店にも特徴・個性・エピソードという要素がある。 どの部分を抽出して編集するかでどう相手に伝わるかが違ってくる →ターゲットを明確にして響く要素を絞り込むことで伝わりやすい表現が見えてくる ●自分の付加価値に気づくこと、他との違いに気づくこと、他では提供できないものを提供すること →マーケティング、ビジネスの基本 →自分の価値が何か発見する ●いい、素晴らしい、刺激的、知的興奮した･･･その発信に共感した人たちがファンになる。 →次第にコミュニティになる ■お客様は「関係性」の深い人からモノを買う ●自分のことばかり話すオレ様情報は嫌われる →いつも面白い話をする人、知らないことを面白く教えてくれる人、共通の話題で盛り上がる人 →時間を共有していて楽しい→共感するということ→お客様にとってメリットがある情報 ●自信を持って書けること、情熱を持って伝えられること ■お客様が買いたくなるきっかけをつくろう ●オープンするとわかった時にお客様に連絡を取る ●失客名簿→もう一度来てもらうきっかけを考えてアプローチ

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