荘内銀行はなぜ顧客に選ばれるのか？

なぜ荘内銀行だけがＩＳＢを成功させることができたのか-。端的に言えば出店先の小売業の哲学、ノウハウ、サービスを積極的に取り入れ、カスタマーセントリックに徹した金融サービスを顧客に提供してきたからにほかならない。０７年、イオン銀行が始めた「年中無休、午前９時〜午後９時の営業時間」「買い物ついでに寄れる、開放的な店づくり」「小売業のような親切ていねいな接客」という日本の銀行として考えられない斬新な営業スタイルを、荘内銀行はすでに１０年前から取り入れていた。