顧客感動主義
ＣＲＭ完全達成シナリオ
ベリングポイント株式会社
2002年10月31日
ダイヤモンド・ビジネス企画
1,980円（税込）
ビジネス・経済・就職
本書は、「顧客の感動」とは何かの科学を紹介する本である。そのために「顧客の目」及びその目線と企業の目線とのギャップに焦点を当てている。
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