図解実践顧客満足経営

垰本一雄

1998年12月31日

東洋経済新報社

1,760円(税込)

ビジネス・経済・就職

CS=顧客満足経営の全貌が一目でわかる!米国の最新事例をもとに、CSデータを有効に収集・活用して業務を改善するノウハウを完全図解。真実のCS経営の実践手法がわかる本。

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