図解実践顧客満足経営
垰本一雄
1998年12月31日
東洋経済新報社
1,760円(税込)
ビジネス・経済・就職
CS=顧客満足経営の全貌が一目でわかる!米国の最新事例をもとに、CSデータを有効に収集・活用して業務を改善するノウハウを完全図解。真実のCS経営の実践手法がわかる本。
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