超高級ブランドに学ぶ感動接客
ロビン・レント / ジェヌヴィエーヴ・トゥール
2008年1月31日
日経BPM(日本経済新聞出版本部)
1,540円(税込)
ビジネス・経済・就職
ラグジュアリー・ビジネスの販売ノウハウとサービスの秘密。カルティエ、ティファニーなど超高級ブランドが実践する感動接客の奥義88を一挙公開。
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