脱「でぶスモーカー」の仕事術

正しいとわかっている戦略が、なかなか実行されない！目先の満足や報酬ばかりを求めて、顧客とすぐれた関係を築こうとしない！そんな「でぶスモーカー」症候群から抜け出すには、どうすればよいか？そのとき、リーダーやマネジャーは何をすべきか？トム・ピーターズも賞賛！物理的な機械で製品を作るのではなく、人の才能を使ってアイデアを生み出す「プロフェッショナル・サービス企業」経営の世界的権威が説く実践の極意。