リッツ・カールトン超一流サービスの教科書

レオナルド・インギレアリー / ミカ・ソロモン

2011年2月28日

日経BPM(日本経済新聞出版本部)

1,760円(税込)

ビジネス・経済・就職 / 旅行・留学・アウトドア

ザ・リッツ・カールトン、ウォルト・ディズニー、ブルガリなど世界的ブランドでサービスのエキスパートとして活躍し、ザ・リッツ・カールトンでは人材教育機関とリーダー養成機関を設立したトレーニングのプロが、あらゆる業界で使える「サービスの原則」をすべて明らかにした「超一流サービスの教科書」。

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