接客力《プロ》検定

“売る店員”はどこか違うのでしょうか？そのヒミツは、ちょっとした“心配り”にあります。好みも個性もバラバラなお客様に、ひとりでも多く満足していただくためには、マニュアルを超えたサービスが必要です。９５問のクイズに答えて、“お客様の心をつかむ”ワザとコツを身につけましょう。