電話応対のルールとマナー

ビジネスいらすとれいてっど

北原千園実

2006年3月31日

日本実業出版社

1,320円(税込)

ビジネス・経済・就職

知らないと恥ずかしい電話の基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネス電話の作法が身に付く。

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