やっかいな子どもや大人との接し方マニュアル

思春期の子ってむずかしい！！ ●話の通じない生徒に困っている先生たちへ ●暴れる子どもに悩んでいる親御さんへ ●問題行動への対応に追われる児童福祉施設職員の方々へ 「思春期の子どもから信用されるためにはどうすればいい？」 「少ない手間で効果的に叱るにはどうしたらいいの？」 子どもの相談の乗り方、褒め方、叱り方…… 大人のクレーマーやモンスターへの対応のコツも伝授する。 今日から使える具体的なヒントが満載！