マクドナルドの接客サービスはここが違う イラスト版
山口 廣太
1998年5月31日
経林書房
1,650円(税込)
ビジネス・経済・就職
本書は、多くの疑問に対して「体系的」かつ「具体的」に解説して、羨望してやまないマクドナルドの接客サービスを明らかにしたつもりである。さらに、サービス業務に携わる人達が、本書を接客サービスの指導バイブルとして実際の現場でも活用できるように、接客サービスの作業項目ごとに動きを入れたイラストを挿入した。
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