会社は変われる!

ドコモ1000日の挑戦

魚谷 雅彦

2011年6月30日

ディスカヴァー・トゥエンティワン

1,650円(税込)

ビジネス・経済・就職

「ドコモ一人負け」「巨人の凋落」と酷評される厳しい状況から、2010年、顧客満足度No.1へーいったいドコモに何が起こったのか?心を動かし、人を動かし、会社を動かすマーケティングの神髄。実際に行われた経営改革から学ぶ、長く愛されるブランドのつくり方。

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