一生使える「電話のマナー」

ソツのない受け答えからクレーム対応まで

尾形圭子

2018年4月13日

大和出版

1,430円(税込)

ビジネス・経済・就職

“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教える臨機応変な受け方・かけ方。そのまま使えるフレーズ満載!!

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