一生使える「電話のマナー」
ソツのない受け答えからクレーム対応まで
尾形圭子
2018年4月13日
大和出版
1,430円（税込）
ビジネス・経済・就職
“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教える臨機応変な受け方・かけ方。そのまま使えるフレーズ満載！！
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