一生使える「電話のマナー」
ソツのない受け答えからクレーム対応まで
尾形圭子
2018年4月13日
大和出版
1,430円（税込）
ビジネス・経済・就職
電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。
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