サービス・マーケティング第2版

サービス商品の開発と顧客価値の創造

近藤隆雄

2010年8月31日

生産性出版

2,750円(税込)

ビジネス・経済・就職

モノとサービスの違いは何か?サービス商品はどのように分類できるか?サービスの品質をどのように測定すべきか?サービスマーケティングミックスはどうするか?定番の好評テキスト最新版。「サービス」を「商品」として提供するために知っておくべき知恵がここにある。

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