電話応対の基本がかんたんにわかる本

明日の職場ですぐに使える電話を取るのがラクになる

日本能率協会マネジメントセンター

2009年3月31日

日本能率協会マネジメントセンター

1,430円(税込)

ビジネス・経済・就職

ビジネス電話の基本マナーから手ごわいクレーム対応までよくある65シーン、使える161のトーク例。

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