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電話応対の基本がかんたんにわかる本
明日の職場ですぐに使える電話を取るのがラクになる
日本能率協会マネジメントセンター
2009年3月31日
日本能率協会マネジメントセンター
1,430円(税込)
ビジネス・経済・就職
ビジネス電話の基本マナーから手ごわいクレーム対応までよくある65シーン、使える161のトーク例。
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