
図解セブンーイレブン流サービス・イノベーションの条件
生活者起点のIT経営で社会と産業の新時代を切り拓く
碓井誠
2009年7月31日
日経BP
2,420円(税込)
ビジネス・経済・就職
本邦初の「サービス・イノベーションが分かる実践書」。セブンーイレブンの業務とシステムの同時改革を推進した碓井元常務が幅広く10業種を分析。キーワードは生活者起点の共感と共創。IT活用自体を革新して「真IT経営」へ。
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