関心力
「お客さま目線」から学んだ成功法則
コンパクトシリーズ
井上富紀子
2008年12月31日
ビジネス社
1,100円(税込)
ビジネス・経済・就職
驚きが感動に変わった、ある若者の「行動」。顧客満足以上に、社員満足を重視するのはなぜ?身の回りを整理できる人が、頭の中を整理できる。遠くの大きな目標より、近くの小さな目標。サプライズではなく、小さな感動が必要なワケ。「先読み力」を身に付けた人だけが、生き残る。
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