誰も教えてくれなかったビジネスメールの書き方・送り方

「Ｒｅ：」をつけて送るのは失礼？相手との距離を縮めるための必殺フレーズとは？クレームに対応するにはどんなメールを書けばいい？返事を催促するとき、カドが立たない書き方って？メールに関するあなたの疑問をズバッと解決！本書で基本ルールと応用テクニックを身につければ、あなたもメールの達人に。